桜島塗装のブログ

工事を終えられたY様よりアンケートのお返事を頂きました

4/29~5/2にかけて開催させて頂いた、桜島塗装の15周年イベント時にはたくさんのOB様にご来店頂きありがとうございました。

皆様のお声を大切にし、お力添えを頂きながら精進して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。

 

本日は、外壁塗装工事を終えられたY様よりアンケートのお返事を頂きましたのでご紹介いたします。

柳沼昭雄様アンケート

✿桜島塗装を選ばれた決め手はなんですか?

近くで良く観るかんばんで近所である

✿事務員・担当者について改善点やお気づきの点がありましたらお書き下さい。(小さな事でも構いません)

依頼して契約の時期が長かった。

✿足場・塗装・防水職人について改善点やお気づきの点がありましたらお書き下さい。(小さなことでも構いません)

ベランダのシーリング工事を養生なしで行った事が気になった(手すり)

✿工事後の今の気持ちを教えてください。

点検等は早い時間(明るい時)にお願いしたい(暗くなる前に!)

ご意見・ご感想がありましたら遠慮なくお聞かせください。

今後ともよろしくお願いします。

✿工事依頼時(電話・HP・来店)の事務の対応についてお聞かせください。

・工事依頼時の事務員の対応はいかがでしたか?

良い

・折り返しのご連絡時の対応はいかがでしたか?

普通

✿担当者についてお聞かせください。

・担当者の印象はいかがでしたか?

良い

・担当者の対応はいかがでしたか?

良い

✿職人についてお聞かせください。

・足場職人の印象はいかがでしたか? その理由もお願いします。

良い(挨拶がしっかりできている)

・塗装など他の作業をしていた職人の印象はいかがでしたか?

良い

・始めの挨拶・終わりの挨拶はしっかりできていましたか?

はい

・その日の業務報告(内容)をしっかりお伝えしていましたか?

はい

Y様、この度は外壁塗装工事の施工、またアンケートのご協力ありがとうございます。

今回、アンケートのお返事にもありました、契約時期に関しましてお時間を頂くことになってしまい大変申し訳ございませんでした。

契約時期に関わらず、スピーデーに対応してける社内環境を作り皆で協力して問題解決に努めて参ります。

また、ベランダのシーリング工事の際の作業手順を見直し、声掛け等しお客様に不安のない作業が出来るよう心掛けていきます。

点検等は工事の終了時間、季節等にもよりますが、今回Y様にはご不便をおかけし申し訳ございません。今後ご迷惑をおかけしないような工夫をしていこうと思います。

Y様には、「今後もよろしくお願いします」ととても嬉しいお言葉をい頂き、担当者をはじめ皆の励みになりました。

また、塗装の他にもお家のことでお困り事がございましたらぜひご相談ください!

お待ちしておりますね(*´▽`*)

 

屋根塗装 ・外壁塗装 ・ベランダ防水工事 ・屋上防水工事 ・雨漏り・大規模改修・ビル修繕・マンション、アパート修繕・駐車場白線(ライン)引きその他リフォームのことならなんでもご相談ください!!

桜島塗装☎️0120-80-6602
雨漏り相談レインドクター☎️0565-88-6616
ホームページはこちら→https://www.rain-doctor.com/