桜島塗装のブログ

屋根塗装工事が完了したI様より

豊田市 Ⅰ様邸の屋根塗装工事が完了しました。

アンケートが届きましたのでご紹介します。

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✿桜島塗装を選ばれた決め手はなんですか?

山小屋の塗装クレームに心良く再装してくれた為信頼できるので、今回自宅の塗装も依頼しました。

 

✿事務員・担当者について改善点やお気づきの点がありましたらお書き下さい。(小さな事でも構いません)

女性事ム員の方、電話対応が明るいですね。

 

✿足場・塗装・防水職人について改善点やお気づきの点がありましたらお書き下さい。(小さなことでも構いません)

 

✿工事後の今の気持ちを教えてください。

必要がある時は、再度依頼したいと思っています。
ご苦労様でした。

 

ご意見・ご感想がありましたら遠慮なくお聞かせください。

磯村さん以外の職人さんは愛想ありませんね‼(笑)

 

✿工事依頼時(電話・HP・来店)の事務の対応についてお聞かせください。

・工事依頼時の事務員の対応はいかがでしたか?

良い

・折り返しのご連絡時の対応はいかがでしたか?

良い

✿担当者についてお聞かせください。

・担当者の印象はいかがでしたか?

良い

・担当者の対応はいかがでしたか?

良い

✿職人についてお聞かせください。

・作業していた職人の印象はいかがでしたか?

良い

・始めの挨拶・終わりの挨拶はしっかりできていましたか?

はい

・その日の業務報告(内容)をしっかりお伝えしていましたか?

はい

 

山小屋の塗装をきっかけに、再度ご依頼いただきまして大変ありがとうございました。
「信頼できるのでお願いしたい」とのお言葉は嬉しい限りで、お客様が納得できるように
良い工事をすることを心掛けています。

女性事務員の電話対応を褒めていただきありがとうございます。
電話では顔の表情は見えませんので、明るく元気な声で気持ちを伝えることが
大切だと思っています♡
お客様にも安心していただきたいです。

 

職人に対しての優しいご指摘、申し訳ございませんでした。
今はコロナ感染予防のため、マスクをしていることもあり、表情が伝わりにくいですよね。
お客様への印象が良いものであるように反省しないといけません。
マスクの下はみんな笑顔いっぱいです( *´艸`)

表情がわからないなどあったら
マスク取って!!と言っていただければ十分距離を取って素顔お見せしますので
遠慮なくおっしゃってください☆
私は惜しみなく素顔見せますので(≧▽≦)(笑)

I様、弊社での施工、アンケートご協力ありがとうございました!
また何かありましたらお気軽にご相談ください(^_-)-☆

 

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