桜島塗装のブログ

屋根・外壁塗装工事が完了したY様より

豊田市 Y様の屋根・外壁塗装工事が完了しました。

アンケートが届きましたので紹介します。

山田勝司様 

✿桜島塗装を選ばれた決め手はなんですか?

  1. 「ぶらりん」を見て気には止めていた。
  2. 広川町と近い事
  3. 事前見積り時の林担当の客に対する誠実感を評価

(見積り他2店依頼し)内容も具体化されていた。スピード感もあった。

✿事務員・担当者について改善点やお気づきの点がありましたらお書き下さい。(小さな事でも構いません)

  1. 初めて訪問した時の対応が親しみ感じられて気持ち良く話出来た。

(アリサさん、もう一人名前聞かなかったがコーヒー出して下さったり気楽に話し出来、接客態度も印象に残った。

✿足場・塗装・防水職人について改善点やお気づきの点がありましたらお書き下さい。(小さなことでも構いません)

  1. 屋根工事の際、瓦1枚割りそのままその日帰られたが、その時点で帰る時に一言連絡してくれると安心します。帰宅された後修理状況確認して自分気付く破損瓦は取り替え済みです。

✿工事後の今の気持ちを教えてください。

屋根シックイ、外壁塗装共に桜島さんにお願いして良かったと思っています。

期間中雨も1.5日と少なく良かったと思います。。度々現場確認に来ていただいた林担当に感謝するとともに若くてもしっかりこだわり持った仕事振りの田中君と両人に恵まれたと思います。本当にありがとうです。昇給してあげてください。

ご意見・ご感想がありましたら遠慮なくお聞かせください。

余命短いも、数年後再塗装出来る時は又桜島塗装、林、田中コンビでお願いしたい。知人、友人にも桜島塗装のP.Rをします。

✿工事依頼時(電話・HP・来店)の事務の対応についてお聞かせください。

・工事依頼時の事務員の対応はいかがでしたか?

良い

・折り返しのご連絡時の対応はいかがでしたか?

早い

✿担当者についてお聞かせください。

・担当者の印象はいかがでしたか?

大変良い

・担当者の対応はいかがでしたか?

大変良い

✿職人についてお聞かせください。

・作業していた職人の印象はいかがでしたか?

大変良い

・始めの挨拶・終わりの挨拶はしっかりできていましたか?

はい

・その日の業務報告(内容)をしっかりお伝えしていましたか?

いいえ

田中君…朝8:30頃来られ必ず挨拶。ゆう方は18:00近くまで頑張って必ず挨拶され帰宅されて、休憩も節度あり。

一方瓦職人さん(二人)は午前、午後の休憩1時間超えも、昼休みは12:00~13:30、40の時もありました。

✿担当者より

瓦の割れの件申し訳ありませんでした。

天気も続いて工程通りの工事が進みました。次回の塗装工事依頼お待ちしています。

 

 Y様この度は弊社にて工事の依頼、施工いただきありがとうございました。

Y様からの評価が大変高くとてもありがたく感じております。

一つ瓦の件でご心配をおかけしてしまったこと大変申しわけございませんでした。

一つ一つ作業に責任を待ちお客様にご心配をおかけしないように作業報告もしっかりとお伝えしますように徹底してまいります。

次回の塗装の時もY様のお元気な姿を拝見したいので担当者、職人とももっともっと腕を磨いて準備してお待ちしております。

もちろんアフターフォローもしっかりとさせていただきますのでご安心くださいませ。

よろしければY様のお知り合いの方にも「桜島塗装」のお話をしていただければ幸いです。

また何かありましたらお気軽にご相談ください。

Y様、弊社での施工、アンケート、貴重なご意見ありがとうございます。

ご協力ありがとうございました!

 

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