桜島塗装のブログ

外壁塗装、ベランダ防水工事が完了したS様より

こんにちは、事務員の佐々木です(*‘ω‘ *)

 

本日は豊田市 S様からの施工後アンケートをご紹介します!

外壁塗装、ベランダ防水工事をさせて頂きました。

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✿桜島塗装を選ばれた決め手は何ですか?

桜島とA社のどちらかに決めようか迷っていた時

A社の外壁セミナーが有り、参加者の中にA社で6~7年前に工事したが

ひび割れしてきた。

その時の担当者も辞めていない。と話していたので

ちょっと心配になり桜島に決めました。

 

✿事務員・担当者・職人について改善点やお気づきの点がありましたらお書き下さい。

(小さな事でも構いません)

職人→初めの2回は黒板に当日の内容がメモ書きしてあったが

留守が多かったので何をしたかメモ書きがほしかった。

南側の上塗りは知らないうちに終わった。

 

✿工事後の今の気持ちを教えてください。

足場撤去のとき瓦が割れ天気予報で雨が続く予報が出ているので大雨にならなければよいが・・・と心配していた。

すみませんの言葉でかたづけられて納得ができない。

 

✿ご意見・ご感想がありましたら遠慮なくお聞かせください。

振込みしたら領収書後日でも構わないが1~2日のうちに

担当者でなくても事務員でよいので入金確認の連絡が(TEL)ほしかった。

車、その他は入金連絡が入ります。

 

✿工事依頼時(電話・HP・来店)の事務の対応についてお聞かせください

・工事依頼時の事務員の対応はいかがでしたか?

良い

・折り返しのご連絡時の対応はいかがでしたか?

早い

✿担当者についてお聞かせください

・担当者の印象はいかがでしたか?

良い

・担当者の対応はいかがでしたか?

良い

✿職人についてお聞かせください

・作業していた職人の印象はいかがでしたか?

普通

・初めの挨拶、終わりの挨拶はしっかりできていましたか?

はい

・その日の業務報告(内容)をしっかりお伝えしていましたか?

いいえ

 

 

お忙しい中、アンケートにご協力くださりありがとうございます。

チョーキングが気になる。と事務所にご来店くださいました(`・ω・´)ゞ

弊社では主にシリコン、フッ素、無機、断熱効果抜群のキ・ル・コ

上記の塗料を取り扱っています。

それぞれの塗料には特性があり、S様は耐久性の高い塗料が

希望でしたので無機塗料を使用する事になりました。

特徴としましては

無機物を主成分としている為、雨や紫外線の影響を受けにくいので

劣化しにくく、外壁表面を長期間にわたって保護します

フッ素を超えるほどの耐候性があるといわれています✨

 

弊社では保証期間を設けていますので皆様から

安心して頂いています!

 

ですが今回は施工中、施工後に不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。

作業中はお仕事やお出かけされる方も多くいらっしゃいます。

お施主様と顔を合わせられなかった場合は

本日、翌日の作業内容は、黒板を通してお伝えするようにしているのですが

今後は徹底的に書き込むようにし、安心して頂けるよう努めます。

解体時の瓦割れのトラブルが起きてしまい修繕の日まで

ご迷惑をおかけしました。

雨漏りしないよう、対処をさせていただきましたが、

やはり生活していると気になってしまいますよね。

また、ご入金確認後のご連絡が遅くなってしまいご心配をおかけしました。

気にしてくださっていたのに申し訳なく思います。

そしてご迷惑をおかけしたにも関わらず、優しく接してくださったS様にとても感謝しています。

 

今回の貴重な意見をもとに再発防止、更なるサービス向上に取り組み

従業員一同、頑張っていきますので今後も宜しくお願い致します。

 

しっかりアフターフォローさせて頂きますので

お困りごとがありましたらご相談ください。

数ある施工会社の中から弊社をお選び頂きありがとうございました。

 

 

本日も最後までブログを読んでくださりありがとうございます。

またHPに遊びに来てくださいね!

 

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