桜島塗装のブログ

先日工事を終えられたM様よりアンケートのお返事を頂きました(*^-^*)

こんにちは、桜島塗装です。

GWが終わって以前のような日常が戻りつつある頃だと思いますが、季節の変わり目ですので皆さん体調にはお気をつけてお過ごしくださいね!

 

今回は、先週工事を終えられたばかりのM様よりアンケートのお返事を頂きましたのでご紹介させて頂きます。

村山俊太様アンケート

✿桜島塗装を選ばれた決め手はなんですか?

看板をよく目にしていたのと、近所でも桜島塗装さんで工事されている方が多かったのと、何より愛知さんが知り合いだったので安心できると思い選びました。(働いている事は知りませんでしたが)

✿事務員・担当者について改善点やお気づきの点がありましたらお書き下さい。(小さな事でも構いません)

雨の日、強風時に足場の設置状況が大丈夫か心配して下さり、寒い雨の中、時間も遅くに来て頂いて、助かりました。素人では分からない事も詳しく教えて頂いて、お客様優先第一に考えて下さる方だと思いました。

✿足場・塗装・防水職人について改善点やお気づきの点がありましたらお書き下さい。(小さなことでも構いません)

足場、塗装、防水職人さん皆さん感じの良い方ばかりで、仕事がとても丁寧でコチラの出入りが多くても仕事中でも笑顔で対応して下さり、ありがたかったです。

✿工事後の今の気持ちを教えてください。

最後の点検も丁寧にやって頂き、14~15年経ったくたびれた外壁が新築の時の様になり、とても嬉しい気持ちです。

ご意見・ご感想がありましたら遠慮なくお聞かせください。

今後も何かありましたら、桜島塗装さんにお願いしたいと思います・。

✿工事依頼時(電話・HP・来店)の事務の対応についてお聞かせください。

・工事依頼時の事務員の対応はいかがでしたか?

良い

・折り返しのご連絡時の対応はいかがでしたか?

早い

✿担当者についてお聞かせください。

・担当者の印象はいかがでしたか?

良い

・担当者の対応はいかがでしたか?

良い

✿職人についてお聞かせください。

・足場職人の印象はいかがでしたか? その理由もお願いします。

良い(仕事も手際も良く丁寧にして頂きました。)

・塗装など他の作業をしていた職人の印象はいかがでしたか?

良い

・始めの挨拶・終わりの挨拶はしっかりできていましたか?

はい

・その日の業務報告(内容)をしっかりお伝えしていましたか?

はい

M様、この度は外壁塗装工事の施工、またアンケートのご協力ありがとうございます。

今回、アンケートのお返事にたくさんのお褒めのお言葉を頂き、社員、職人皆嬉しく思います。

工事期間中は何かとご不便をおかけしたと思いますが、最後に「新築のようになり嬉しい気持ち」と思って頂き担当者始め社員一同心から嬉しく思います。

M様がこれから先も安心して、そして気持ちよくお住み頂けるようまた伺わせて頂きます。

また、塗装の他にもお家のことでお困り事がございましたらぜひご相談くださいね(*´▽`*)

この度は誠にありがとうございました♡

 

 

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