桜島塗装のブログ

お客様アンケートを頂きました!

先日、外壁塗装・防水工事を終えられたN様より、アンケートのお返事をいただきました。

N様

✿桜島塗装を選ばれた決め手はなんですか?

インパクト大な看板と、近所のお店のため相談がしやすく作業をしっかり行って頂けると思った。

また、施工後の他の方の家の仕上がりもキレイだった。

✿事務員・担当者について改善点やお気づきの点がありましたらお書き下さい。(小さな事でも構いません)

事務員さん:担当の方が不在の中で、ていねいに対応していただき間をつないでいただけました。

担当者さん:いつも笑顔で明るくご対応頂きました。また、突然の予定変更にも真摯にご対応いただきました。あいさつや言葉遣いなどのマナーも大変よかったです。

✿足場・塗装・防水職人について改善点やお気づきの点がありましたらお書き下さい。(小さなことでも構いません)

塗装職人さん:いつも笑顔、さわやかな方でした。1日の作業がボードに書いてあったのでわかりやすかった。

防水職人さん:ベランダ防水が1日で終わったのか、次の日も作業するのかわからなかった。実際は1日で終わっていました。

✿工事後の今の気持ちを教えてください。

家の雰囲気もガラリと変わり大満足です。

仕上がりも想像以上に良く、ていねいな作業を感じられました。

総じて大満足しています。依頼して良かったです。

ご意見・ご感想がありましたら遠慮なくお聞かせください。

家の仕上がりがとても良かっただけに、作業後の作業後の家の周りの状態に・・・。

シーラの垂らした後の処理、塗装をこぼした後の処理、養生テープを剝がした後の処理等残念な箇所が多々見受けられました。屋根の状態等サービスで行ったこと(良いこと)は聞きましたが、やってしまったこと(悪いこと)は聞いていませんでした。そのせいで見えないところなどの信用がなくなってしまうと思います。

ですが、指摘した次の日に現認、処理に来て頂きました。アフターフォローの素晴らしさを感じました。

✿工事依頼時(電話・HP・来店)の事務の対応についてお聞かせください。

・工事依頼時の事務員の対応はいかがでしたか?

良い

・折り返しのご連絡時の対応はいかがでしたか?

早い

✿担当者についてお聞かせください。

・担当者の印象はいかがでしたか?

良い

・担当者の対応はいかがでしたか?

良い

✿職人についてお聞かせください。

・作業していた職人の印象はいかがでしたか?

 

・始めの挨拶・終わりの挨拶はしっかりできていましたか?

はい

・その日の業務報告(内容)をしっかりお伝えしていましたか?

良い

 

N様、この度は弊社での施工、アンケートのご協力ありがとうございました。

本当に丁寧で、たくさん書いていただき、弊社社員皆の励みや、今後に活かしていくべきご指摘をたくさん頂き感謝いたします。

N様にご指摘いただいた点について、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

それでも、依頼して良かったと言って頂けたこと、本当にうれしく思います。

今後も安心・親切・丁寧な施工を心がけて参ります。

桜島塗装では、塗装の他にも屋根の修理や雨漏りの修理、ベランダ防水、室内のリフォームやカーポートの設置など塗装以外にも幅広く対応させて頂いておりますのでお家のことでお困りの際はまずは桜島塗装に何なりとご相談ください!!

 

 

 

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