桜島塗装のブログ

お客様よりアンケートのお返事を頂きました!

最近、朝晩少しずつ涼しくなってきましたね。

8月も今日で終わり。明日から学校が始まったり、新たな場所で勤務する方もいらっしゃるのではないでしょうか?

日本では4月が年度の始まりとなることが多いですが、海外では9月が年度の始まりというところも少なくありません。

何年か前に日本でも9月が年度の始まりとなる案が出て、話題になりましたね。覚えていますか?

9月は意外と節目の月なんですね。

 

さて、今回は外壁塗装を終えられたU様より、アンケートのお返事を頂きましたのでご紹介します。

牛山様アンケート

✿桜島塗装を選ばれた決め手はなんですか?

担当者がていねいで感じのいい対応だった。

✿事務員・担当者について改善点やお気づきの点がありましたらお書き下さい。

(小さなことでも構いません)

居こちらの意見や連絡にすぐ対応して頂い良かったたです。

✿足場・塗装・防水職人について改善点やお気づきの点がありましたらお書きください。

(小さなことでも構いません)

施行後にカッターの刃や波板の留め具などが庭に落ちていたので、もう少し掃除掃してもらえるとよかっか。

✿工事後の今の気持ちを教えてください。

塗装に関しては、とても丁寧に施工していた大き、満足しています。

何度か補修をしてもらったのですが、軒が少し浮いているのが多少気になります。

✿ご意見・ご感想がありましたら遠慮なくをお聞かせください。

全体的に説明や施工は丁寧で、とてえも良かったとおもいます。

気になる箇所の対応も早くて良かったです。上にも書きましたが、補修してもらった軒が少し浮いてきているのが多少気になります。

✿工事依頼時(電話・HP・来店)の事務の対応についてお聞かせください。

良い

・工事依頼時の事務員の対応はいかがでしたか?

早い

・折り返しのご連絡時の対応はいかがでしたか?

早い

✿担当者についてお聞かせください。

・担当者の印象はいかがでしたか?

良い     

・担当者の対応はいかがでしたか?       

良い 

✿職人についてお聞かせください。

・足場職人の印象はいかがでしたか? その理由もお願いします。

その(短期間で終わってしまたので)

・塗装など他の作業をしていた職人の印象はいかがでしたか?

良い          

・始めの挨拶・終わりの挨拶はしっかりできていましたか?

はい

・その日の業務報告(内容)をしっかりお伝えしていましたか?

はい         

U様、この度は外壁塗装の施工、またアンケートのご協力ありがとうございます。

最後の掃除の件、また、軒の浮きの件ではご迷惑やご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。しかし、U様にご指摘いただいたことによって、社員皆、各自見直すとともに協力し合い最後までお客様の満足のいく工事が出来るよう取り組んでおります。

貴重なご意見ご感想ありがとうございます。

塗装に関しては満足して頂けたという事で、本当に良かったと思いますし、社員皆の励みにもなります!

まあたお家のご様子を見にお伺いいたしますね!!

また、お家のことでお困り事がございましたら是非お声がけください(*´▽`*)

この度は誠にありがとうございました。

 

 

 

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